Conditions Générales de Vente – Kenthy Beauty

Bienvenue sur KenthyBeauty, votre boutique en ligne de soins coréens. Nos Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.kenthybeauty.com. En achetant sur notre site, vous acceptez ces conditions.
En achetant sur notre site, vous acceptez les  conditions suivantes.

1. Commande & Paiement

• Toute commande validée sur notre site vaut acceptation des prix, descriptions et présentes CGV.

• Après validation de votre panier, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, récapitulant les détails de votre commande.

• Le paiement peut être effectué de manière sécurisée via :

  • Orange Money

  • Wave

  • Carte bancaire

  • Paiement à la livraison – disponible uniquement dans certaines zones.

• KenthyBeauty se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou non-paiement.

2. Livraison

• Zones desservies : Dakar et les principales régions du Sénégal.

• Délais estimés :

  • Dakar : livraison dans un délai moyen de 4h (max 12h, hors soirs, dimanches et jours fériés).

  • Autres régions : 24h à 72h selon votre localité.

• Pour les régions hors Dakar, le paiement doit être effectué avant expédition.

• Nous nous engageons à vous tenir informé(e) de l’état de votre commande. Un numéro de suivi peut être communiqué si applicable.

• Les retards liés à des cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.) ne peuvent engager la responsabilité de KenthyBeauty.

3. Retours & Échanges

• Vous disposez d’un délai de 24h après réception de votre commande pour demander un retour.

• Les produits doivent être :

  • Neufs

  • Non ouverts

  • Dans leur emballage d’origine intact

• Aucun retour n’est accepté pour des raisons d’hygiène si le produit a été utilisé ou descellé.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur est de notre fait (produit endommagé, erreur de référence).

• Pour initier un retour ou un échange, merci de nous contacter au préalable via notre formulaire ou e-mail.

4. Authenticité & Qualité des Produits

• KenthyBeauty garantit des produits 100% authentiques, sélectionnés auprès de fournisseurs officiels ou certifiés.

• Tous les soins proposés sont conformes aux normes internationales en matière de sécurité, qualité et efficacité.

• Notre priorité est de vous offrir des soins coréens sûrs, performants et adaptés à vos besoins.

5.  Service Client

Nous sommes à votre écoute pour toute demande, conseil ou réclamation :

• E-mail : kenthybeauty20@gmail.com

• Formulaire : rubrique “Contact” sur le site

• Instagram : @kenthy_beauty

• Téléphone : +221 78 105 76 06

• Réponse sous 24h (jours ouvrés)

6. 🔐 Données Personnelles

KenthyBeauty respecte la confidentialité de vos données. Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes, conformément à notre Politique de Confidentialité.